Trouver la bonne plateforme d’éducation client est un facteur clé dans le succès de votre programme. La bonne plate-forme LMS sera différente pour chaque entreprise, selon des facteurs tels que votre taille, vos objectifs et votre industrie.
Mais en fin de compte, vous avez besoin d’un LMS qui vous facilitera la vie – un outil intuitif qui vous aidera à rationaliser et à évoluer votre programme à mesure que vos besoins augmentent. La bonne LMS éliminera la nécessité d’utiliser plusieurs outils, qui peuvent ou non fonctionner bien ensemble, ainsi que le coût et la complexité que cela implique.
Dans cet article de blog, vous découvrirez:
Les 15 questions clés à poser lors du choix d’une plate-forme d’éducation client comment Learnworlds répond à ces besoins en tant que plateforme d’éducation client un modèle RFP gratuit pour vous aider à rationaliser votre recherche pour le meilleur fournisseur
Avant de plonger, téléchargez notre ebook gratuit «Comment construire votre cas pour l’éducation client et gagner l’adhésion à la direction» pour trouver plus de conseils pour obtenir l’approbation de la gestion pour un programme de formation client.
15 questions à poser lors du choix d’une plate-forme d’éducation client (plus, les réponses que vous souhaitez obtenir)
En dessinant la sagesse des expériences de notre équipe de vente parlant à des clients potentiels, nous avons rassemblé une liste de toutes les questions que vous devez poser lors de la conversation avec les fournisseurs de LMS. Ces questions vous aideront à évaluer si la plate-forme peut répondre avec succès à vos besoins.
1. À quelle vitesse puis-je configurer la plate-forme? Le support est-il fourni?
Si vous cherchez à lancer votre académie rapidement, le temps de mise en œuvre est essentiel. De nombreuses plates-formes LMS nécessitent des semaines juste à configurer, avec l’aide de votre fournisseur.
Simplicité et facilité d’utilisation devrait toujours être une considération clé. Les plates-formes avec des infrastructures complexes peuvent être à la fois longues à mettre en place et difficiles à apprendre.
💁Learnworlds est super facile à installer par vous-même.
Demandez à votre académie de fonctionner dans quelques jours, surtout si vous migrez du contenu existant. Nos utilisateurs nous ont évalué 95% pour faciliter la configuration sur G2.
Pour un soutien supplémentaire:
Notre CSMS et support client L’équipe vous guidera à travers la mise en œuvre. Besoin d’aide d’experts? Utiliser le Répertoire des experts Learnworlds pour que les professionnels aident à la stratégie ou au développement de contenu.
2. Puis-je migrer le contenu de ma plate-forme actuelle?
La migration du contenu à partir d’une plate-forme existante peut sembler intimidante, il est donc important que votre LMS prenne en charge les téléchargements en vrac pour les types de fichiers comme les PDF, les vidéos, les packages SCORM et les livres électroniques.
💁 Téléchargez notre guide de migration pour voir le processus étape par étape de migration vers Learnworlds.
3. L’hébergement, la maintenance et les mises à jour sont-ils inclus?
Les systèmes basés sur le cloud éliminent les coûts d’hébergement tandis que le fournisseur gère la maintenance, les mises à jour du système et les correctifs de sécurité. Ceci est plus sûr et plus rentable que les plates-formes auto-hébergées qui nécessitent un entretien continu et vous rendent vulnérable aux cyber-menaces.
💁Learnworlds n’a aucun coût d’hébergement et de maintenance. Notre équipe gère la maintenance, les mises à jour et les correctifs de sécurité sans frais supplémentaires et sans effort requis.
4. Votre plateforme prend-elle en charge la création de contenu?
Recherchez des plateformes qui offrent des fonctionnalités avancées telles que la vidéo interactive, la création de livres électroniques, le bâtiment de certification et les quiz pour créer des expériences d’apprentissage dynamiques.
💁Learnworlds fournit Contenu intégré avancéy compris:
Builder de livre électronique amélioré AIM rédacteur en chef (prend en charge les fenêtres contextuelles, les quiz et les boutons cliquables)
Évaluation & Certificate Builder avec plusieurs formats
Créateur de sondage Pour la collecte de commentaires
De plus, nous vous permettons de cloner des cours, des pages d’importation, des sections et des activités provenant d’autres cours ou écoles de votre organisation.
5. Comment votre plateforme protège-t-elle le contenu propriétaire?
Les plates-formes doivent hiérarchiser la protection du contenu grâce à des fonctionnalités telles que les filigranes, le chiffrement et la conformité aux normes de sécurité strictes pour protéger les données des clients sensibles.
💁Learnworlds est certifié ISO 27001 et fournit:
Encryption de données et vulnérabilité automatisée Analyse des rôles et groupes utilisateurs pour la protection des droits d’auteur de contrôle d’accès par le biais de filigranes
6. Quelle est votre politique de tarification? Y a-t-il une limite utilisateur par plan?
La tarification transparente est cruciale pour éviter les coûts cachés qui dégénèrent à mesure que votre base d’utilisateurs se développe. La plupart des fournisseurs offrent des plans à plusieurs niveaux de charge par utilisateur actif.
💁Learnworlds Offre des prix personnalisés pour les comptes à volume élevé et d’entreprise sans frais cachés.
7. Quel type de support client offrez-vous?
Le support client efficace est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes techniques. Recherchez un support 24/7 et consultez les avis des clients pour évaluer la fiabilité.
💁Learnworlds fournit un Gestionnaire de succès dédié et Priorité 24/7 Assistance par e-mail et téléphone pour nos clients d’entreprise. Notre équipe de support client a reçu Éloge de G2 et d’autres sites d’examen.
8. La plate-forme offre-t-elle des capacités d’IA?
Les outils d’IA intégrés simplifient la création et l’édition de contenu, permettant un développement de cours plus rapide tout en réduisant le besoin d’outils ou d’experts supplémentaires. Cela se traduit par des économies de coûts importantes, d’autant plus que votre académie de formation augmente.
💁Learnworlds ‘ Assistant d’IA Comprend plus de 200 invites intégrées conçues par des experts et Can:
Générer les contours du cours basés sur les principes de conception pédagogique Modifier et réutiliser le contenu Créer des eBooks Générez des courriels de marketing artisanal et de rétroaction
Notre ebook «Tireing IA pour créer un programme de formation client efficace» partage notre cadre propriétaire pour créer du contenu.
9. Quels formats de contenu et méthodes de livraison sont pris en charge?
Pour une éducation client efficace qui répond aux divers besoins d’apprentissage et maintient les participants engagés, un LMS doit prendre en charge divers formats de contenu, comme les vidéos, les quiz, les auto-évaluations et les guides PDF. Il devrait également s’intégrer aux outils de vidéoconférence pour soutenir les séances de formation en direct et les webinaires.
💁Learnworlds Supports:
10. Quels rapports votre plateforme propose-t-elle? Sont-ils personnalisables?
Des informations sur l’engagement des apprenants et les performances des cours sont essentielles pour mesurer le succès. Recherchez des plates-formes avec des outils de rapports personnalisables qui peuvent être adaptés à vos besoins.
💁Learnworlds fournit Rapports détaillés sur:
Progrès, engagement, scores de quiz et activité des apprenants, Ventes de cours et comparaisons de performance Interaction avec le contenu et le temps consacré aux activités
Learnworlds propose également Idées d’IAune fonctionnalité conçue pour transformer votre façon de comprendre et gérer votre académie.
Pensez-y comme avoir votre propre assistant de données personnelles à l’intérieur de Learnworlds. Tapez simplement une question sur les performances de votre cours, et l’IA vous donnera une réponse – un peu similaire, mais axé sur votre académie.
11. Votre plate-forme s’intègre-t-elle aux outils de service CRM / client?
L’intégration avec le CRMS et les plates-formes de service client est essentielle pour la synchronisation des données transparente et l’automatisation du flux de travail.
💁Learnworlds Offres:
Intégrations Avec des outils de service client, HubSpot et Zapier API et WebHooks pour une personnalisation, une automatisation et une synchronisation des données plus profondes entre Learnworlds et d’autres plateformes
12. Votre plateforme prend-elle en charge l’apprentissage mobile?
Les plates-formes adaptées aux mobiles avec des applications de marque offrent des expériences transparentes pour les apprenants tout en améliorant l’engagement avec votre marque.
💁Learnworlds Offres:
Entièrement marqué, Applications mobiles natives (zéro codage requis) Disponible en fonctionnalités complémentaires comme les notifications intégrées et une communauté intégrée
Il est très facile d’utiliser l’éditeur visuel de LearnWorlds pour configurer et tester votre application. Construisez-le complètement avant de décider si vous souhaitez le lancer. Nous assurons l’entière responsabilité de garantir que votre application est entièrement conforme aux normes Google Play et App Store.
Une fois que vous nous avez soumis votre application, il faudra 2 à 4 semaines pour aller en ligne. L’équipe vous tient au courant tout le temps.
13. Puis-je vendre mes cours via la plate-forme?
Les cours de monétisation ajoutent de la valeur à votre programme d’éducation tout en générant des revenus. Recherchez des plates-formes avec des fonctionnalités de commerce électronique robustes et pas simplement une page «de devanture» comme c’est souvent le cas.
💁Learnworlds offre plusieurs fonctionnalités pour prendre en charge la monétisation:
Builder de site Web Pour créer une académie en ligne distincte ou l’intégrer avec le site Web de votre entreprise
Constructeur d’examen et de certificat Pour créer des examens qui vérifient que les utilisateurs ont atteint les objectifs d’apprentissage du cours et leur attribuer un certificat (qui est attendu d’un cours payant)
Outils marketing Pour promouvoir votre cours, comme la possibilité de créer des offres et de vendre des paquets de cours, l’intégration avec des outils de marketing par e-mail,
Intégration avec des paniers d’achat et des options de paiement flexibles dans plusieurs devises.
14. Puis-je construire et gérer plusieurs académies?
Si vous avez diverses gammes de produits ou en formant des publics, choisissez une plate-forme qui vous permet de gérer plusieurs académies de marque à partir d’une seule interface.
💁 Learnworlds supporte:
Fonctionnalité scolaire multiple
Marquant Pour des environnements d’apprentissage séparés, plusieurs langues (via l’intégration avec Weglot) Tagging utilisateur de concurrence utilisateur élevé, groupes, rôles utilisateur personnalisés, commandes d’autorisation
15. Comment votre plateforme rationalise-t-elle les tâches d’administration?
Des outils d’administration efficaces comme l’automatisation et les actions en vrac minimisent le travail manuel et les erreurs.
💁Learnworlds Offres:
Automations d’auto-inscription des actions en vrac
Vous avez plus de questions? Nous avons construit un modèle RFP complet pour vous. Téléchargez-le gratuitement pour soumettre votre demande à vos fournisseurs de choix.
Pourquoi Learnworlds est le bon choix pour vos besoins en éducation client
Learnworlds est spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises qui cherchent à offrir des expériences éducatives de classe mondiale. Avec Learnworlds, vous obtenez une plate-forme complète et conviviale qui rationalise tous les aspects de l’éducation client, de la création de contenu à la monétisation et à l’analyse.
Voici quelques raisons pour lesquelles Learnworlds se démarque comme la solution supérieure à vos efforts d’éducation client:
🛠️ Facilité d’utilisation avec contenu intégré en création
Créez du contenu d’apprentissage interactif et interactif avec des outils de création intégrés et un assistant AI avancé. Des cours de conception, des webinaires et des tutoriels vidéo en utilisant la fonctionnalité intuitive de glisser-déposer – aucune expertise technologique requise.
«Nos clients ont leurs académies opérationnelles dans quelques semaines, même ceux qui ne sont pas des experts en technologie. De plus, notre équipe est toujours disponible pour vous soutenir. »
🎨 Personnalisation et marque
Personnalisez pleinement votre académie en ligne pour refléter l’identité de votre marque. Maintenir le professionnalisme et la cohérence de la marque pour offrir l’expérience transparente que les clients attendent.
📈 évolutivité
Commencez par un seul cours ou construisez un écosystème éducatif complet – les monde-chèques se développent avec vous. Gérez plusieurs académies à partir d’une seule plateforme, idéale pour les entreprises avec différentes gammes de produits ou segments de clientèle.
💰 Fonctionnalités de monétisation
Outils et intégrations intégrées pour monétiser votre programme d’éducation client. Vendez des cours, offrez des certificats et alignez directement vos efforts sur les objectifs de revenus.
📊 Système de rapports avancés
Gardez un aperçu de l’impact de vos programmes avec des rapports et des analyses robustes. Surveillez le comportement des apprenants, les performances des cours et les ventes pour optimiser vos initiatives.
🔒 Sécurité et conformité
Protégez votre contenu éducatif et vos données clients avec des fonctionnalités de sécurité de premier ordre: Protection des droits d’auteur avec les filigranes. Certification ISO 27001. Conformité du RGPD.
En choisissant Learnworlds, vous n’investissez pas seulement dans un outil mais dans un partenariat qui vous aidera à créer un programme d’éducation client durable et percutant.
Choisir la plate-forme d’éducation client parfaite
L’éducation client n’est pas seulement un «agréable à avoir» mais un composante essentielle de toute stratégie commerciale moderne. Une fois bien fait, l’éducation client peut vous aider à créer une marque distinguée et fiable, à réduire le désabonnement et à positionner votre entreprise en tant que leader du marché.
Si vous êtes sérieux au sujet de la réussite des clients et de la création d’un avantage concurrentiel à long terme, il est maintenant temps d’investir dans l’éducation client.
Faites le premier pas aujourd’hui en explorant ce que Learnworlds peut faire pour votre entreprise!
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Androniki koumadoraki
Androniki est un scénariste de contenu chez Learnworlds partageant des conseils pédagogiques et marketing. Avec une solide expérience dans l’écriture B2B et la traduction technique, elle est passionnée par l’apprentissage et la diffusion des connaissances. Elle est également une aspirante yogi, un nerd de livre et un transponster talentueux.
