En tant que rédacteur de contenu dans le domaine du marketing numérique, je passe beaucoup de temps à décomposer les termes, concepts et stratégies de l’industrie, dont certains peuvent être plus déroutants ou difficiles à comprendre que d’autres.
Cependant, j’ai également constaté que certains termes, notamment « marketing B2B2C », peuvent sembler trop compliqués au début, mais s’avèrent beaucoup plus faciles à comprendre une fois que vous les étudiez.
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Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu’est le marketing B2B2C et comment il fonctionne, ainsi que quelques exemples de stratégies de marketing B2B2C populaires et efficaces.
Table des matières
Qu’est-ce que le marketing B2B2C ?
Le marketing B2B2C est l’abréviation de marketing interentreprises vers les consommateurs. Il s’agit d’un modèle commercial et d’une stratégie qui impliquent généralement qu’un fabricant vende ses produits ou services à une entreprise distincte, qui à son tour vend les produits ou services aux consommateurs.
Il est important de noter que le marketing B2B2C se distingue du marketing B2B2C. B2B ou B2C le marketing, dans lequel les entreprises vendent exclusivement à d’autres entreprises ou directement aux consommateurs.
Le marketing B2B2C est en fait incroyablement courant, et la plupart d’entre nous interagissons régulièrement avec des entreprises utilisant ce modèle.
En fait, le marketing B2B2C existe depuis très longtemps, mais il est devenu de plus en plus répandu au fil des années, à mesure que l’innovation technologique a rendu la collaboration entre les entreprises plus facile et plus bénéfique.
Maintenant que je vous ai fourni une définition de base du marketing B2B2C, voyons exactement pourquoi – et comment – cela fonctionne et explorons quelques exemples concrets.
Pourquoi Travaux de marketing B2B2C
Personnellement, j’ai vu le marketing B2B2C prendre de nombreuses formes et être utilisé dans divers contextes et dans différents secteurs.
Dans de nombreux cas, il s’agissait d’accords simples entre deux entreprises, dans lesquels les stratégies sous-jacentes et la nature mutuellement bénéfique des partenariats étaient incroyablement simples.
Et dans d’autres, le fonctionnement et les processus internes ont été considérablement plus complexes, impliquant parfois un fabricant de produits, un distributeur mondial et des centaines d’organisations de vente au détail indépendantes opérant dans le monde entier.
Cependant, dans pratiquement tous les exemples que j’ai rencontrés, les stratégies marketing B2B2C ont tendance à suivre le même ensemble de règles de base et à cibler des résultats similaires. Voici quelques-unes des façons dont ce modèle est bénéfique pour les entreprises.
Avantages partagés du partenariat et de la collaboration
La première chose à comprendre est que le marketing B2B2C est essentiellement un partenariat ou une collaboration entre entreprises.
Ces partenariats sont généralement formés en reconnaissant que chaque entreprise a quelque chose dont l’autre a besoin ou dont elle peut bénéficier.
Dans la plupart des cas, la première entreprise possède un produit particulier et la seconde, une entreprise intermédiaire, a accès aux consommateurs qui seraient intéressés à acheter ce produit.
En termes simples, lorsque le marketing B2B2C est utilisé efficacement, tout le monde y gagne.
Notoriété et croissance accrues de la marque
Il est également important de noter que les avantages du marketing B2B2C vont souvent bien au-delà de l’augmentation des ventes.
D’une part, la création de contenu collaborative et les efforts de marketing entre les entreprises contribuent à renforcer la notoriété de la marque et à accroître la base de consommateurs de chaque entreprise.
Accès accru aux données et informations sur les consommateurs
De plus, dans de nombreux cas, la première entreprise aura accès à des données et informations précieuses sur les consommateurs, ce qui lui permettra de mieux identifier et comprendre son public cible. Cela les aide à leur tour à proposer des expériences plus personnalisées.
Comment fonctionne le marketing B2B2C
Maintenant que j’ai donné une description générale du fonctionnement du marketing B2B2C et de ses avantages pour les entreprises, j’aimerais souligner quelques exemples d’entreprises qui utilisent ce modèle.
Les exemples que je m’apprête à partager démontreront comment les stratégies marketing B2B2C peuvent varier en fonction du produit et/ou du secteur.
Exemple de stratégie marketing B2B2C 1 : Frito-Lay
Frito-Lay est une excellente entreprise pour commencer car elle propose l’une des itérations les plus anciennes et les plus basiques du marketing B2B2C.
En tant que fabricant de collations populaires, Frito-Lay s’associe à des épiceries du monde entier, qui agissent comme intermédiaires qui achètent, commercialisent et vendent leurs produits directement aux consommateurs.
Un aspect commun du marketing B2B2C à garder à l’esprit lorsque nous passons en revue ces exemples est que les consommateurs seront toujours au courant du partenariat.
Dans cet exemple, lorsque je vais à l’épicerie pour acheter mes chips préférées, je comprends que j’achète les chips au magasin, mais aussi que les chips proviennent et ont été fabriquées dans l’une des installations de Frito-Lay.
Exemple de stratégie marketing B2B2C 2 : Instacart
S’en tenant à l’épicerie en tant que catégorie de produits, Instacart est un autre exemple plus moderne de marketing B2B2C en action. Dans ce cas, cependant, l’épicerie est la première entreprise et Instacart est l’intermédiaire.
Plus précisément, si je possède et exploite une épicerie, je suis limité à vendre mes produits aux consommateurs qui se rendent sur place pour faire leurs courses.
Mais en m’associant à un service de livraison comme Instacart, j’ai désormais un moyen de vendre mes produits aux gens à leur domicile, et sans avoir à me soucier de la logistique liée à la livraison de nourriture.
Exemple de stratégie marketing B2B2C 3 : Apple
Passant à l’industrie technologique, Apple est un excellent exemple à prendre en compte pour plusieurs raisons. D’une part, elle s’engage dans différentes stratégies B2B2C liées à la fois au matériel et aux services numériques.
Deuxièmement, Apple est un exemple d’entreprise dont le modèle économique consiste à B2B, B2Cet B2B2C à la fois.
En termes de matériel, Apple vend ses iPhones à des sociétés de télécommunications telles que Verizon et T-Mobile, qui vendent ensuite les iPhones directement aux consommateurs (B2B2C). Parallèlement, Apple vend également ses produits directement aux consommateurs dans ses propres magasins et sur son site Internet (B2C).
Concernant les services numériques, Apple propose sa place de marché, l’App Store, aux développeurs de logiciels qui peuvent ensuite vendre leurs applications mobiles aux consommateurs (B2B2C).
Parallèlement, Apple vend également ses propres solutions et plates-formes logicielles, telles qu’Apple Business Manager, directement aux propriétaires d’entreprises pour soutenir leurs opérations (B2B).
Exemple de stratégie marketing B2B2C 4 : Amazon
Amazon gère l’une des opérations de marketing B2B2C les plus importantes et les plus réussies au monde.
En fournissant un marché de commerce électronique, ainsi que des services d’entrepôt, de support client et de livraison, les entreprises et les fabricants de tous les secteurs ont la possibilité de vendre leurs produits à un éventail de consommateurs plus large que celui auquel ils auraient normalement accès.
Il convient également de mentionner que, comme Apple, Amazon fabrique et vend également ses propres produits aux consommateurs sur son site Web (B2C), tout en produisant et distribuant également ses propres solutions logicielles aux entreprises (B2B).
À ce stade, j’espère que vous avez mieux compris ce qu’est le marketing B2B2C et comment il fonctionne dans différents secteurs et contextes.
Je souhaite maintenant examiner quelques stratégies spécifiques qui peuvent aider les entreprises à maximiser l’impact de leurs efforts de marketing B2B2C.
3 stratégies de marketing B2B2C efficaces
D’après ce que j’ai vu, les stratégies de marketing B2B2C les plus efficaces sont celles dans lesquelles les deux entreprises s’appuient sur l’élément collaboratif de leur partenariat, trouvant des moyens de créer des bénéfices pour chacune tout en optimisant les expériences et la satisfaction du consommateur final.
Par exemple, j’ai déjà travaillé pour une petite entreprise de vêtements avec une équipe créative au talent unique et un accès exclusif à des ambassadeurs de marque influents. Mais ils disposaient également de capitaux, de capacités de commerce électronique et d’un accès aux consommateurs extrêmement limités.
En s’associant à une marque de mode beaucoup plus grande et mieux établie, ils ont pu lancer une campagne collaborative et présenter leurs produits à un public plus large, tout en fournissant à leur partenaire un contenu créatif de haute qualité et un influenceur précieux cosigné pour contribuer à redynamiser l’image de la marque.
Voici quelques stratégies marketing B2B2C efficaces qui mettent l’accent sur la collaboration et les résultats mutuellement bénéfiques.
1. Campagnes de marketing collaboratives
Favoriser la notoriété de la marque est souvent important pour les deux entreprises au sein d’un partenariat marketing B2B2C.
En tant que tel, diffuser votre collaboration via des campagnes publicitaires créatives peut être un excellent moyen d’attirer l’attention sur les deux marques ainsi que sur leurs services et offres de produits spécifiques.
Par exemple, marketing d’influence est devenu un moyen de plus en plus efficace d’atteindre les consommateurs en ligne et de mettre les marques sous les projecteurs.
Qu’il soit lancé sur les réseaux sociaux ou sous la forme d’une publicité télévisée ou sur un service de streaming, engager une célébrité pour promouvoir la collaboration entre les marques contribuera à garantir que le partenariat ne passe pas inaperçu.
Idéal pour : Partenariats B2B2C dans lesquels les deux sociétés ont un élément important en contact avec le consommateur. Par exemple, si Samsung et Verizon collaborent sur une campagne annonçant un nouvel appareil mobile combinée à une promotion de service, les deux entreprises peuvent augmenter leurs ventes sur la base de la même campagne.
Conseil de pro : Utiliser un logiciel de marketing unifié comme Centre de marketing peut être d’une grande aide ici lorsque vous collaborez sur des campagnes.
2. Programmes de parrainage
Bien qu’il ne s’agisse en aucun cas d’un concept nouveau, établir un programme de référencement reste l’un des moyens les plus efficaces pour les entreprises de collaborer au bénéfice de chaque partie.
Dans le cas spécifique du marketing B2B2C, cela peut permettre à un intermédiaire d’être rémunéré pour la vente du produit de la première entreprise plutôt que de simplement le soutenir ou de fournir un accès aux consommateurs.
Les programmes de parrainage peuvent être déployés de différentes manières, mais dans de nombreux cas, il s’agit simplement de convenir d’une commission équitable pour l’intermédiaire en fonction de chaque vente individuelle d’un produit ou d’un service.
À titre d’exemple, si je possède une entreprise SaaS et que je m’associe à une place de marché en ligne pour vendre mes solutions, il peut être judicieux d’offrir une commission de 10 % sur chaque vente, d’autant plus que la vente n’aurait pas été possible sans leurs services.
Idéal pour : Entreprises vendant des articles ou des services coûteux, telles que les entreprises SaaS et FinTech. Dans le marketing B2B2C, les programmes de parrainage ont tendance à fonctionner mieux lorsque les produits vendus sont plus chers.
En termes simples, les articles coûteux constituent une meilleure incitation pour l’intermédiaire, et l’impact financier de l’accord de référencement pour les deux parties est beaucoup plus facile à estimer et à suivre.
3. Personnalisation basée sur le partage de données
Enfin, dans de nombreux partenariats B2B2C, le partage de données est l’un des éléments les plus importants et les plus précieux de la relation.
Cela est principalement dû au fait que cela permet aux entreprises de recueillir et d’analyser les informations sur les consommateurs pour créer des expériences plus personnalisées, garantissant à la fois la satisfaction immédiate du client et facilitant la commercialisation de produits similaires à l’avenir.
Par exemple, si je gère une plateforme de commerce électronique qui héberge et vend les produits d’une entreprise, l’évaluation des données relatives à la base de consommateurs de cette entreprise m’en dira plus sur qui ils sont et ce qu’ils aiment.
Je peux ensuite utiliser ces informations pour proposer à ces consommateurs des produits supplémentaires qui correspondent à leurs achats, comportements et préférences passés.
Idéal pour : Entreprises de tous secteurs disposant de capacités et de processus avancés de gestion des données. Personnalisation est un excellent outil, mais il existe certains cas dans lesquels le partage de données ne fait pas partie du partenariat marketing B2B2C, ou dans lesquels une entreprise peut ne pas avoir le niveau de maturité numérique ou le logiciel marketing nécessaire pour utiliser suffisamment les données des consommateurs.
Le marketing B2B2C est une solution polyvalente.
La principale chose que j’ai apprise de cet article – et j’espère que vous aussi – est que le marketing B2B2C est un modèle commercial incroyablement diversifié. Elle peut prendre des formes pratiquement illimitées et être mise en œuvre via un large éventail de stratégies.
L’essentiel est que le marketing B2B2C est une solution polyvalente pour répondre à une variété de besoins. Même si la manière spécifique dont il sera mis en œuvre dépendra à la fois des capacités des entreprises et de ce qu’elles cherchent à accomplir, il a certainement quelque chose à offrir aux entreprises à toutes les étapes de leur parcours.
